Cancelamento simples,
sem complicação.
Lamentamos que queira nos deixar. O processo é gratuito e feito pelo nosso suporte via e-mail em poucos dias úteis.
Passo a passo
Como cancelar sua conta
Retire seus fundos
Certifique-se de que não há investimentos ativos e transfira seu saldo disponível via PIX para sua conta bancária.
Via PIX
Transferência
Envie um e-mail
Escreva para suporte@qinv.com.br com o assunto "Cancelamento de conta". Inclua seu nome completo e o CPF ou e-mail cadastrado.
Gratuito
Sem taxas
Aguarde a confirmação
Nossa equipe processará sua solicitação e enviará um e-mail de confirmação com o protocolo de cancelamento.
5 dias
Prazo úteis
Privacidade & LGPD
O que acontece com seus dados
Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), seus dados são tratados da seguinte forma após o cancelamento.
Acesso encerrado
Seus dados de sessão e senha são invalidados imediatamente após a confirmação do cancelamento.
Imediato
Após confirmação
Dados excluídos
Dados pessoais não obrigatórios por lei são removidos da nossa base em até 30 dias.
30 dias
Para exclusão
Histórico retido
Registros de transações são mantidos por 5 anos conforme exigência da Receita Federal (IN RFB nº 1.888/2019) e normas da CVM.
5 anos
Obrigação legal
Portabilidade de dados
Antes de cancelar, você pode solicitar uma cópia dos seus dados enviando e-mail para suporte@qinv.com.br.
LGPD
Seu direito
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Nossa equipe está pronta para ajudar. Se estiver tendo dificuldades com o app ou quiser conversar antes de decidir, entre em contato.
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